Estudio de satisfacción de clientes
Investigación de mercados: estudios de geomarketing, análisis de opinión pública, social listening, estrategias corporativas, big data, estadísticas avanzadas, simulaciones de mercado y estudio de satisfacción de clientes, entre otros, para optimizar decisiones empresariales.
División de negocios
Geomarketing
El geomarketing aprovecha datos geográficos para optimizar estrategias. Sus beneficios incluyen segmentación precisa, selección estratégica de ubicaciones, análisis competitivo, optimización logística y detección de oportunidades. Ayuda a tomar decisiones basadas en datos visuales para maximizar el impacto en cada región.
Loyalty
División encargada de realizar los estudios de Satisfacción de clientes , Lealtad y
Net Promoter Score (NPS)
Indicador que mide la probabilidad de que los clientes recomienden la marca. Se calcula como la diferencia entre promotores (9-10) y detractores (0-6), ofreciendo una visión clara de satisfacción y lealtad.
Estos estudios son esenciales para mejorar estrategias y fidelizar clientes.
Public Opinion
Los estudios de mercado de opinión política analizan las percepciones, actitudes y preferencias de la población respecto a partidos, candidatos, políticas públicas y temas sociopolíticos.
Indicadores clave: Intención de voto, imagen de líderes, satisfacción con el gobierno y prioridades ciudadanas.
Beneficios: Ayudan a diseñar estrategias políticas, medir el impacto de campañas y entender las necesidades del electorado.
Social Listening
El social listening analiza menciones y tendencias en redes sociales para entender percepciones, sentimientos y comportamientos del público. Permite monitorear reputación, detectar tendencias y ajustar estrategias en tiempo real, optimizando la conexión con la audiencia.
Corporate Strategy & B2B
División encargada de realizar los estudios de mercado donde el público objetivo son las empresas.
Big Data Analytics
Big Data Analytics nos enfocamos en analizar grandes volúmenes de datos para descubrir patrones, tendencias y conocimientos clave que mejoran la toma de decisiones y optimizan estrategias empresariales.
Market Simulations
Market Simulations enfocados en obtener modelos que replican el comportamiento del mercado para analizar escenarios, predecir tendencias y optimizar estrategias antes de tomar decisiones reales.
Estudios Net Promoter Score (NPS)
Estadística como base fundamental de nuestros análisis, lo que nos permite llevar a cabo un Estudio de satisfacción de clientes que optimiza la experiencia del consumidor y más.
Social
Media y análisis de contenidos
Usos y Hábitos del Consumidor
Geoestadística y Geomarketing
Segmentación de Mercados
Estudios especializados
Nuestro portafolio incluye también el estudio de satisfacción de clientes y los estudios Net promoter Score, herramientas esenciales para evaluar la lealtad de los consumidores y mejorar continuamente la experiencia de marca.
Consumidor
- U & A
- Segmentación de mercados
- Pruebas de producto / concepto
- Conjoint Analysis / Maxdiff
- Análisis de precios
- Sniff test
Marca
- Valor de marca
- Imagen y posicionamiento
- Salud de marca
- Lovemarks
CSI
- Net Promoters
- Customer Loyalty Index
- Path Analysis
- Customer Journey
- CSI Multidimensional
Publicidad
- Tracking publicitario
- Pretest / Postest publicitario
- Neuromarketing
Utilizamos una combinación de metodologías como estudios cuantitativos en México, focus groups online, pruebas de producto y concepto, estudio de satisfacción de clientes, estudios Net Promoter Score y estudios de neuromarketing para ofrecer un análisis integral del mercado.